Política de Reembolsos

Nexus Investment Community («Nexus», «nosotros» o «la Academia») es una plataforma de educación financiera que ofrece acceso a contenido digital educativo — cursos grabados, sesiones en vivo, materiales y comunidad — bajo modalidad de membresía por suscripción.

El acceso a los servicios de Nexus se activa de forma inmediata en el momento en que se procesa el pago. Dado que el contenido educativo digital se entrega y queda disponible para el usuario desde el instante de la compra, las condiciones que rigen los reembolsos son las que se describen en esta política.

Esta política aplica a todas las suscripciones y pagos realizados a través de cualquier pasarela de pago habilitada por Nexus, y es complementaria a los Términos y Condiciones del servicio.

Una vez que el acceso a los servicios de Nexus ha sido activado, el pago correspondiente no es reembolsable. Esto incluye:

• El importe del período de facturación actual, ya sea mensual o anual, desde el momento en que se procesó el cargo.
• El tiempo no utilizado dentro de un período ya pagado, independientemente de la cantidad de contenido que el usuario haya consumido.
• Cualquier pago realizado bajo planes de acceso especial, descuento o promoción.

Al contratar cualquier plan de Nexus, el usuario acepta expresamente estas condiciones y reconoce que ha tenido acceso inmediato al contenido y servicios incluidos en su suscripción.

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalización ni obligación de justificación.

Es importante distinguir entre cancelación y reembolso, ya que son conceptos distintos:

• Cancelar significa detener las renovaciones futuras: el usuario no será facturado al inicio del siguiente período.
• El acceso a los servicios se mantiene activo hasta el último día del período de facturación ya pagado.
• Cancelar no genera un reembolso del período en curso ni del tiempo restante no utilizado.

Para cancelar, el usuario puede hacerlo directamente desde la configuración de su cuenta en la plataforma o escribiendo a support@nexusinvest.co.

Nexus se compromete a revisar de forma individual cualquier situación que involucre un presunto cobro duplicado, un cargo no autorizado o un error técnico en el procesamiento del pago.

Estos casos no están sujetos a la política de ventas finales descrita en la sección anterior y serán evaluados de acuerdo con las circunstancias particulares de cada situación. Si el error es verificado, Nexus tomará las medidas correctivas correspondientes.

Para reportar un posible cobro erróneo, el usuario debe comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de support@nexusinvest.co, indicando el importe, la fecha del cargo y el correo asociado a la cuenta.

Para cualquier consulta relacionada con pagos, facturación o esta política de reembolsos, puedes contactarnos:

• Correo electrónico: support@nexusinvest.co
• Sitio web: nexusinvest.co

Nuestro equipo atiende consultas en días hábiles. Nos comprometemos a dar respuesta en un plazo razonable.

Esta política es emitida por NEXINCO, S.A., sociedad constituida en la República de Panamá, operando bajo la marca comercial Nexus Investment Community.